Tham khảo

Quy định tài khoản và thanh toán trên 116bet

Chúng tôi đặt ra điều khoản cụ thể về cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền về ví và truy cập sảnh chơi.

Quyền tài khoản của bạnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
116bet Quy định tài khoản và thanh toán trên 116bet
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Điều khoản của chúng tôi bao gồm cam kết về dữ liệu cá nhân — chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu của mình, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và không lưu mã PIN của bạn.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP để phát hiện truy cập bất thường.

Quyền xem và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc sửa thông tin sai trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận qua email.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ về quyền riêng tư

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Đội bảo mật sẽ xác minh danh tính bạn trước khi cung cấp thông tin nhạy cảm để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái…

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó — ví dụ tại sao rút tiền cần xác minh thêm, hoặc lý do tài khoản bị yêu cầu bổ sung giấy tờ — hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi giải thích từng bước cụ thể, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Bạn cũng có thể yêu cầu sao lưu bản điều khoản đầy đủ hoặc hỏi về quyền của mình trong trường hợp tranh chấp.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc màn hình để hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quy trình xác minh. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt và giải thích rõ từng bước.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu làm rõ quy định rút tiền hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích đầy đủ.
Trung tâm trợ giúp Tìm bài viết về điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán, quy trình xác minh và quyền của người chơi. Mỗi bài đưa ra ví dụ thực tế để bạn hiểu cách áp dụng trong tình huống cụ thể.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Bạn có thể đăng ký nếu ở khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này. Chúng tôi phục vụ người chơi ở Việt Nam trong phạm vi pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi yêu cầu xác minh để đảm bảo người rút tiền chính là chủ tài khoản và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money dùng để nạp. Điều này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và giúp chúng tôi tuân thủ quy định chống gian lận.

Không — mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều người dùng cùng một tài khoản hoặc bạn dùng ví của người khác để nạp tiền, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về vi phạm qua email hoặc thông báo tài khoản. Tùy mức độ, bạn có thể bị cảnh cáo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn lại sau khi xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, đóng tài khoản và xóa dữ liệu không cần thiết trong thời hạn theo quy định pháp lý.

Bạn không thể sửa điều khoản đã ký, nhưng có thể đóng tài khoản nếu không còn đồng ý. Nếu chúng tôi thay đổi điều khoản quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email và có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.